¿Quiénes son los clientes Switchers?

Las innovaciones tecnológicas han traído consigo cambios disruptivos para los negocios, sobre todo porque el acceso a las mismas ha modificado los factores por los que un cliente da o no valor a productos y servicios, además de la fidelidad que puedan tener hacia las marcas.

En últimas fechas las cabezas de los negocios se preguntan por qué sus estrategias tradicionales no tienen el mismo impacto en los usuarios finales. En este orden de ideas es que UPAX, empresa especializada en investigación de mercados, presenta “SWITCHERS”, libro escrito por los expertos Gabriel González-Molina y Gabriel González-Acosta.

Así, la obra llega a manos de los lectores como la solución que hacía falta en sus modelos de negocio para incrementar el valor de sus productos al máximo, pues da a conocer el comportamiento de los SWITCHERS, nuevo segmento de clientes que había pasado desapercibido, pero es piedra angular para la plusvalía de las empresas.

“Esta nueva categoría de análisis abre la posibilidad de incrementar el 50% de los ingresos de una pequeña, mediana o gran empresa, una vez que sea entendida y aplicada por cada una de ellas”, explica Cecilia Fallabrino, fundadora y CEO de UPAX.

De acuerdo con González-Molina, recientemente los niveles de satisfacción de los negocios se han incrementado sin reflejarse directamente en las ventas de los productos, hecho que daría un giro de 180 grados al incluir a los clientes SWITCHERS en los análisis de mercado, pues se trata de un segmento hipersensible al valor agregado que las marcas imprimen a sus productos.

SWITCHERS ilustra las nuevas dinámicas del mercado actual, al presentar el comportamiento de más de 100 mil clientes en cuatro categorías: bancos, tiendas departamentales, supermercados y farmacias.

Para mayor información sobre los clientes Switchers, contáctanos:

marketingycomunicacion@upax.com.mx

¿Qué es la investigación de mercados y dónde juega UPAX?

El mundo cambia, evoluciona, se transforma. Los hábitos de consumo, también, no son estáticos. Los compradores han dejado de elegir un producto o un servicio por la publicidad que ven en televisión, hoy generan lazos afectivos antes de realizar una compra, se involucran y eligen a través de las experiencias que tienen con determinadas marcas. Pero, ¿cómo pueden éstas permanecer en un mercado tan cambiante?, la respuesta es: a través de la investigación de mercados.

La investigación de mercados se refiere a un proceso de recopilación de información de los intereses de los consumidores sobre un producto y/o servicio en específico. Dicha información se procesa, se analiza, se verifica y se entrega en forma de reporte al cliente para que tome decisiones certeras sobre sus acciones de venta, marketing, publicidad, etc.

Así, las marcas conocen a la perfección a sus consumidores, saben cuáles son sus necesidades en el momento justo y actúan en consecuencia, generando un lazo afectivo que permanece con el tiempo.

qué es la investigación de mercados

En UPAX conocemos a la perfección este proceso y los beneficios que obtienen nuestros clientes al realizar una investigación de mercados con nosotros. Sin embargo, no sólo nos quedamos en los métodos tradicionales, a diferencia del resto de las empresas que ofrecen este tipo de servicios, UPAX ofrece soluciones 360° gracias al uso de herramientas tecnológicas de última generación.

¿En dónde jugamos?

A sólo tres años de iniciar operaciones, UPAX se ha consolidado como una de las empresas mexicanas líderes en el sector de la investigación de mercados, esto gracias a una cartera de más de 60 clientes de diferentes industrias, entre las que destacan: retails, farmacéuticas, tiendas de conveniencia, bancos, tiendas departamentales, etc.

Nuestro diferenciador es la rapidez con la que analizamos, verificamos, entendemos y transformamos los datos, y por supuesto, que contamos con la fuerza en campo más grande del país.

Así las marcas pueden saber qué refrescos prefieren en cierta región al instante, por mencionar sólo un ejemplo.

Por otro lado, creamos estrategias que vinculan dichas marcas con sus consumidores a través de experiencias relevantes: eventos, BTL, activaciones y servicios de ejecución y control de personal en los diferentes canales de venta, cerrando completamente el círculo.

Para el primer semestre de 2019 en UPAX seguiremos innovando en el sector de investigación de mercados gracias a diversas actualizaciones que sufrirá UPAXER, que beneficiarán tanto a los usuarios, como a nuestros clientes.