Dos años de UiX: cuando el diseño se volvió estrategia

Dos años. Más de 90 proyectos, más de 20 millones de usuarios y un solo foco que no ha cambiado desde el primer día: el diseño que no mueve el negocio, no sirve. Eso es UiX.

Si bien cumple dos años como empresa en Grupo UPAX, la historia de UiX empezó hace mucho más. En 2004, Mike Flores, hoy CEO de la marca, notó que la atención al cliente no tenía por qué ser una operación inerte. Con esa convicción, propuso automatizar el sistema de atención de Grupo Salinas y en el primer año logró una mejora del 60% en los indicadores clave.

Durante años, el concepto de diseño con propósito se movió alrededor de las empresas del grupo, impactando en operación y ejecución de experiencia del cliente. En 2019, con esto en mente, se creó Zeus, nuestra app de gestión de Capital Humano, lo que dejó claro que el diseño de producto y servicio con UX/UI era más que una persona o una filosofía: era un servicio que otras empresas también necesitaban.

Más que una agencia de diseño UX/UI, un Revenue Design Partner

Hace dos años, la necesidad de sus servicios ya era elocuente. Las empresas invertían presupuestos importantes en transformación digital, pero mantenían tasas de abandono altas y baja adopción de herramientas internas. El problema no era de desarrollo de tecnología, era que el diseño no estaba centrado en los usuarios y por lo tanto, la experiencia era mala.

De acuerdo con PWC, el 29% de los consumidores han dejado de comprar a una marca con mala experiencia online o física. Es decir: el crecimiento hoy no viene de hacer más marketing, viene de diseñar mejores experiencias.

Por eso, en 2024, UiX emergió como marca independiente que defiende la simplicidad y funcionalidad para diseñar experiencias centradas en el usuario.

“La tecnología no es complicada, ni debe serlo” -Mike Flores, CEO de UiX

Con estructura y metodología propias impulsadas con IA, hoy el equipo se compone de más de 100 especialistas y es la primera agencia latinoamericana en ser nominada a los UX Design Awards.

Además del crecimiento acelerado y reconocimiento de otras organizaciones, lo que distingue a UiX es su negativa a tomar el diseño como algo puramente estético. Su posicionamiento actual como Revenue Design Partner no es un claim de branding: es una descripción precisa de cómo trabajan.

Sí, diseñan pantallas e interfaces que se ven bien y funcionan excelente, pero esos son solo los entregables. Lo que realmente los define es lo que esos entregables logran:

• Más conversiones
• Operación más eficiente
• Aumento de revenue

Hasta el momento, más de 20 millones de usuarios usan las experiencias digitales creadas por UiX. Y si tomamos como base el crecimiento exponencial de estos dos años, no podemos calcular a cuántos usuarios más llegarán.

Felicidades UiX y ¡adelante con la evolución!